Guías de integración
Protección del número
NoteConfirm protege tu número de WhatsApp contra bloqueos aplicando límites adaptativos, calentamiento gradual y horario silencioso. Esta guía explica cada ajuste y cómo configurarlo según el volumen de tu tienda.
Modo equilibrado vs estricto
El modo determina los techos diarios y por minuto que aplica NoteConfirm. Puedes cambiarlo en cualquier momento desde Ajustes → Protección.
| Límite | Equilibrado | Estricto |
|---|---|---|
| Mensajes por día | 500 | 300 |
| Mensajes por hora | 60 | 40 |
| Mensajes por minuto | 4 | 3 |
| Techo diario máximo | 1.000 | 1.000 |
Recomendación: Usa modo estricto durante las primeras dos semanas o si tu número es nuevo. Cambia a equilibrado cuando el historial de envíos sea estable.
Calentamiento de número
Cada número nuevo pasa por un calentamiento automático de 7 días. Durante este periodo, NoteConfirm limita el volumen diario y lo incrementa gradualmente hasta alcanzar el ritmo completo.
- Días 1-2: 20% del límite diario
Solo se envían confirmaciones prioritarias. El resto queda en cola.
- Días 3-4: 50% del límite diario
Se liberan más mensajes manteniendo el ritmo por minuto.
- Días 5-7: 80% del límite diario
Volumen casi completo con pausas entre lotes.
- Día 8+: 100% del límite diario
Calentamiento completado. Los límites configurados aplican normalmente.
No puedes saltar el calentamiento. Si desconectas y reconectas el mismo número, el progreso se conserva.
Horario silencioso
Por defecto, NoteConfirm no envía mensajes entre las 21:00 y las 08:00 (hora de tu tienda). Los mensajes programados durante este periodo se retienen y se envían al reanudar.
- Abre Ajustes → Protección → Horario silencioso
Verás las horas de inicio y fin actuales.
- Ajusta las horas si es necesario
Puedes ampliar o reducir la ventana según tu zona horaria y el comportamiento de tus clientes.
- Desactiva si necesitas envío continuo
Si tu operación requiere confirmaciones nocturnas, desactiva el toggle. Ten en cuenta que esto puede aumentar el riesgo de reporte.
Pausa manual
Envía PAUSA desde tu WhatsApp conectado para detener todos los envíos durante 15 minutos. Útil cuando estás atendiendo clientes manualmente y quieres evitar mensajes automáticos simultáneos.
Nota: La pausa manual no afecta el horario silencioso ni los límites diarios. Solo detiene temporalmente la cola de salida.
Cola de mensajes muertos
Los mensajes que fallan tras varios intentos pasan a la cola de muertos. Desde Dashboard → Cola puedes:
- Reintentar: Vuelve a enviar el mensaje respetando los límites actuales.
- Eliminar: Descarta el mensaje permanentemente.
- Gestionar bajas: Revisa números que optaron por no recibir mensajes y revierte la baja si fue accidental.
Ver también
- Recuperación de mensajes: cómo se reanudan, de forma manual o automática, los mensajes retenidos durante desconexiones de WhatsApp.
- Plantillas y spintax: las plantillas predefinidas de pedido, con variables de Shopify y spintax.