No despaches un pedido dudoso sin hablar con el cliente.

NoteConfirm es una app de Shopify que confirma pedidos con tus clientes por WhatsApp antes de despachar. Envía un mensaje automático tras cada compra para que el comprador verifique su dirección, artículos y método de pago, y clasifica la respuesta para tu equipo.

Menos de 3 minutos. Instala la app, conecta tu número escaneando un código QR en Ajustes y listo. NoteConfirm AI está incluida en todos los planes. No requiere programación.

Sí. NoteConfirm funciona con Basic Shopify, Shopify, Advanced Shopify y Shopify Plus, mediante webhooks estándar, App Bridge y la GraphQL Admin API.

En Ajustes aparece un código QR. Ábrelo desde WhatsApp en tu teléfono, entra en Dispositivos vinculados y escanéalo. El estado de conexión se actualiza en tiempo real.

No. NoteConfirm se conecta a tu cuenta mediante una sesión basada en WhatsApp Web. No necesitas Meta Cloud API, verificación de negocio ni plantillas preaprobadas.

Sí. Cada confirmación, actualización de envío y notificación sale de tu número conectado. Tus clientes ven el nombre de tu marca y tu foto de perfil.

La conexión se monitorea continuamente. Si la sesión cae, los mensajes pendientes quedan retenidos y no se pierden. Al reconectar eliges la estrategia de recuperación: manual, para revisar y enviar uno a uno o descartar, o automática, con reenvío por lotes y pausas configurables. No se reanudan solos sin que tú lo hayas definido.

Sí. Cada tienda usa un número activo a la vez. Desconecta el actual en Ajustes y escanea el código QR con el nuevo teléfono.

Es un botón flotante para que los visitantes inicien una conversación desde tu tienda. Configúralo en Botón de WhatsApp dentro de NoteConfirm —número, apariencia y mensaje—, habilita el botón y guarda; después activa el bloque de app de NoteConfirm en el editor de temas y guarda o publica el tema. Está disponible desde Starter.

Recomendamos usar un número distinto. El botón recibe conversaciones iniciadas por visitantes; separar los números ayuda a distinguirlas de las respuestas al canal de confirmación.

Siete plantillas: pedidos prepagados, contra entrega, enviados, entregados, cancelados, reembolsos y un agradecimiento cuando el cliente confirma. Cada una se puede activar o desactivar por separado.

La IA interpreta respuestas naturales en varios idiomas. Si la confianza es alta, el pedido se marca como confirmado. Si el cliente señala un cambio o una duda, NoteConfirm añade una nota de observación al pedido de Shopify con el texto sin verificar. Si pide no recibir más mensajes, el pedido se cierra como baja. Ante cualquier duda, no confirma.

Sí. El texto de cada plantilla se edita desde el editor de plantillas de NoteConfirm. Escribe el mensaje con tus palabras e incluye marcadores con los datos del pedido, que se completan al enviarlo.

Hay 17 marcadores para datos del cliente, detalles del pedido (número, total, moneda, artículos), información de envío, cancelación y reembolso, y nombre de la tienda. El editor los inserta por ti.

Define cuánto tiempo espera NoteConfirm la respuesta del cliente antes de expirar la confirmación. Se configura en las dos plantillas de confirmación; las de ciclo de vida se envían al ocurrir el evento del pedido.

Analiza las respuestas para detectar si el cliente confirmó, pidió un cambio, dejó una observación o se dio de baja. Maneja varios idiomas y frases naturales.

No. NoteConfirm AI está gestionada e incluida en todos los planes. Por ciclo de facturación, Starter incluye hasta 600 llamadas; Growth, 2.000; Pro, 5.000; y Scale, 10.000. No necesitas una cuenta ni una clave de API propia.

La comunicación entre tu tienda y NoteConfirm está cifrada y autenticada. NoteConfirm gestiona la IA; no necesitas aportar una clave de proveedor. Consulta nuestra política de privacidad para conocer qué datos se procesan y cuánto tiempo se conservan.

No. NoteConfirm trata los mensajes de tus clientes como texto a interpretar, nunca como órdenes, y aplica varias protecciones antes de dar un pedido por confirmado. Ante cualquier duda, no confirma y deja una observación para tu equipo.

Checkouts de Shopify que tienen un teléfono válido y un enlace de recuperación, pero no una compra completada. Añadir productos al carrito sin dejar un teléfono en el checkout no basta. Tras la espera configurada, el comprador recibe un mensaje con el enlace para retomar el pago.

Abre Carritos abandonados en NoteConfirm, activa la recuperación, configura los tiempos y el valor mínimo y guarda. En Plantillas puedes editar y activar el mensaje de cada paso. El primer mensaje espera una hora por defecto; el segundo y el final son opcionales y dependen del plan. La recuperación empieza desactivada.

Sí. Cada paso tiene su propia plantilla en Plantillas: Primer mensaje, Segundo mensaje y Mensaje final. El enlace de recuperación es obligatorio, y puedes usar las variables que ofrece el editor, con sus nombres exactos, como {{CUSTOMER_FIRST_NAME}} o {{CHECKOUT_URL}}. En el canal no oficial puedes usar spintax y NoteConfirm añade la indicación de baja. En Meta, el contenido enviado debe corresponder a la plantilla MARKETING aprobada.

Por defecto, una hora después de la última actividad del checkout. Puedes configurar esa espera entre 20 minutos y 24 horas. El envío puede ocurrir más tarde por el horario silencioso, la disponibilidad del canal o la protección del número.

Abre Carritos abandonados en NoteConfirm, desactiva el interruptor de la recuperación y pulsa Guardar. Los cambios del formulario no se aplican hasta pulsar Guardar.

Starter incluye 100 secuencias por ciclo y 1 mensaje por secuencia; Growth, 1.000 y hasta 2; Pro, 2.500 y hasta 3; Scale, 5.000 y hasta 3. Cada secuencia consume una unidad al reservar el primer mensaje, independientemente de los pasos siguientes. La cuota es independiente de las confirmaciones y de la IA. Durante la prueba de Starter hay hasta 20 secuencias acumuladas.

Sí. Puedes adjuntar una imagen JPEG o PNG de hasta 5 MB desde todos los planes. Pro y Scale permiten usar una imagen del producto del checkout. Desde Growth puedes incluir un código de descuento existente de Shopify; NoteConfirm no crea el código. En Meta, la variante de plantilla con imagen debe estar aprobada.

La secuencia se detiene cuando el comprador completa la compra o solicita la baja. Se permite una secuencia por teléfono cada 7 días y como máximo un mensaje cada 20 horas. El horario silencioso es de 21:00 a 09:00 por defecto; puedes ajustarlo desde Growth. También se aplican los límites del plan y la protección del número. La función no desactiva tus correos de recuperación de Shopify.

NoteConfirm vincula la compra con el checkout cuando hubo un mensaje enviado en los 7 días anteriores; no exige medir un clic y no demuestra que WhatsApp haya sido el único motivo de la compra. Los ingresos se muestran por moneda. Meta usa plantillas MARKETING aprobadas y puede cobrar por sus mensajes. El canal no oficial conlleva riesgo de reportes y restricciones del número.

Starter, Growth, Pro y Scale, facturados por Shopify. Todos incluyen confirmaciones por WhatsApp, plantillas, dashboard y NoteConfirm AI gestionada. Cambian las cuotas de pedidos, llamadas de IA y secuencias de recuperación por ciclo, además de las capacidades del botón de WhatsApp.

Starter ofrece 7 días de prueba, con hasta 100 pedidos y una bolsa de prueba acumulada de 200 llamadas de IA y hasta 20 secuencias de recuperación por tienda. Reinstalar o cambiar de plan no reinicia esas bolsas. Growth, Pro y Scale no tienen prueba. Shopify muestra tu elegibilidad y la fecha del primer cargo antes de aprobar.

Shopify factura tu suscripción de NoteConfirm. La IA gestionada está incluida con una cuota de llamadas por ciclo de facturación, sin cobros por excedentes. Los costos y las políticas del canal de WhatsApp que uses se aplican por separado.

Gestiona tu plan desde Facturación en NoteConfirm. Si Shopify conserva el ciclo al cambiar de plan, se conserva el consumo; un ciclo nuevo abre otra cuota. Cancelar durante la prueba detiene las nuevas confirmaciones inmediatamente. En un plan pagado puedes usar la cuota restante hasta el final del ciclo.

El texto de las conversaciones se elimina automáticamente a los 30 días. Los datos operativos (estado, teléfono y fechas) se conservan para reportería y soporte.