Guías de integración
Botón de WhatsApp
El botón de WhatsApp permite que los visitantes inicien una conversación desde tu tienda Shopify. Configura su apariencia, mensaje, disponibilidad y equipo desde NoteConfirm. El cliente abre WhatsApp y envía el mensaje prellenado.
Actívalo en NoteConfirm y en el tema
Primero configura el número, la apariencia y el mensaje en Botón de WhatsApp dentro de NoteConfirm, habilita el botón y guarda. Guardar en NoteConfirm es un paso obligatorio: sin él, la tienda sigue con la configuración anterior.
Después abre el editor de temas con el enlace de esa página (o desde tu tema), activa el bloque de app de NoteConfirm y guarda o publica el tema. Publicar el tema es lo que hace visible el botón en la tienda; no sustituye al guardado en NoteConfirm. Si cambias la configuración después, vuelve a guardar en NoteConfirm y publica el tema de nuevo.
Personalizar el botón
Elige entre 18 iconos, 4 formas —incluida la opción sin fondo—, 5 tamaños y 6 posiciones. Ajusta desplazamientos, colores del botón y del icono; agrega una etiqueta CTA o una burbuja de atención con texto propio desde Growth. La vista previa en vivo muestra los cambios antes de guardar.
Mensaje prellenado y contexto de producto
Escribe el mensaje que el visitante puede enviar al abrir WhatsApp. Desde Growth, puedes incluir el contexto de la ficha de producto con {{product}}, {{sku}} y {{price}}, además de la URL de la página.
Usa una pregunta breve y concreta. El producto y la página dan contexto al equipo sin prometer una respuesta automática.
Agentes y horarios
Configura agentes o departamentos con su número, nombre y rol. Cuando hay más de uno, el visitante puede elegir a quién escribir. Define disponibilidad y un mensaje alternativo fuera de horario; desde Pro puedes asignar un horario propio a cada agente.
Reglas, disparadores y medición
Growth permite hasta 5 reglas por página o URL y disparadores por tiempo. Pro permite hasta 25 reglas, segmentación por país e idioma, y disparadores por scroll e intención de salida. Scale permite hasta 100 reglas.
NoteConfirm mide clics del botón. Pro y Scale también muestran atribución de pedidos e ingresos. La ventana de analítica es de 7 días en Starter y Growth, 90 días en Pro y 400 días en Scale.
Un número distinto del canal de confirmación
El botón recibe tráfico entrante iniciado por el visitante; el canal conectado a NoteConfirm envía confirmaciones de pedidos. Recomendamos usar números distintos para que las conversaciones del botón no se mezclen con las respuestas de confirmación.
La clasificación de respuestas con IA y la detección de bajas dependen de un mensaje saliente previo. El widget no inicia ese flujo de confirmación.
Qué incluye cada plan
| Capacidad | Starter | Growth | Pro | Scale |
|---|---|---|---|---|
| Botón y apariencia | 18 iconos, 4 formas, 5 tamaños, 6 posiciones, color, vista previa | Todo en Starter + etiqueta y burbuja | Todo en Growth | Todo en Pro |
| Contexto y reglas | Mensaje global | Producto, SKU, precio, URL; 5 reglas por página | 25 reglas; país, idioma, scroll e intención de salida | 100 reglas |
| Agentes | 1 agente | 3 agentes | 10 agentes; horario por agente | 25 agentes |
| Analítica | Clics · 7 días | Clics · 7 días | Clics, atribución de pedidos e ingresos · 90 días | Clics y atribución · 400 días |
Ver también
- Protección del número: los límites adaptativos, el calentamiento gradual y el horario silencioso que se aplican a tu número de WhatsApp.
- NoteConfirm AI: cómo se clasifican las respuestas de tus clientes, incluida en todos los planes.